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Por Silvana Villegas – Enfermera Jefa Unidad de Emergencia Hospitalaria HRC Uno de los temas más relevantes durante el proceso de atención de urgencia, es la satisfacción usuaria y la disminución de los tiempos de espera para la atención médica. A partir de este fenómeno, surgen los sistemas de categorización, los cuales buscan ordenar y asegurar la atención de las personas que se acercan a Urgencia, así como también organizar al profesional que la realiza, evitando así que los pacientes más